Corsan orienta comunidade sobre atendimentos presenciais na unidade

A partir desta segunda-feira, 13 de abril, fica instituído o horário das 8h30min às 12h e das 13h às 16h30min como o período diário para atendimento presencial ao cliente em todas as unidades de saneamento. O atendimento presencial será condicionado ao agendamento prévio por parte do cliente. Com isso, clientes que não tiverem agendado o atendimento não poderão receber atendimento presencial.

O agendamento dos serviços pelo cliente pode ser realizado via App Corsan e site (Central de Serviços), bem como via Call Center.

Os serviços disponíveis para agendamento por parte dos clientes serão os seguintes:

• Emissão da segunda via da fatura
• Parcelamento de dívida
• Solicitação de tarifa social/desconto social
• Encerramento de contrato entre Corsan e usuário do imóvel
• Troca de titularidade/alteração do usuário
• Religação de abastecimento de água (comprovar pagamento ou parcelamento de dívidas)
• Suspensão a pedido do usuário
• Aferição de hidrômetro
• Aprovação/fiscalização projetos
• Recebimento de contraditório/defesa contra auto de constatação de irregularidade
• Comercialização de serviços (venda de água)
• Solicitação análise onde não há rede de água da Corsan
• Solicitação de redução de valores por vazamento invisível
• Ligação nova de água ou esgoto
• Mudança do local do ramal ou quadro

Os demais serviços devem ser buscados pelo cliente através das plataformas digitais:

• SITE (Central de Serviços)
• APP
• CALL CENTER/CHAT

A Corsan esclarece que está buscando manter as atividades essenciais sem prejudicar os usuários, dentro do propósito de observar os melhores cuidados às pessoas da comunidade para a prevenção ao contágio pelo novo Coronavírus.

Fonte: Corsan