Corsan orienta comunidade sobre atendimentos presenciais na unidade
A partir desta segunda-feira, 13 de abril, fica instituído o horário das 8h30min às 12h e das 13h às 16h30min como o período diário para atendimento presencial ao cliente em todas as unidades de saneamento. O atendimento presencial será condicionado ao agendamento prévio por parte do cliente. Com isso, clientes que não tiverem agendado o atendimento não poderão receber atendimento presencial.
O agendamento dos serviços pelo cliente pode ser realizado via App Corsan e site (Central de Serviços), bem como via Call Center.
Os serviços disponíveis para agendamento por parte dos clientes serão os seguintes:
- Emissão da segunda via da fatura
- Parcelamento de dívida
- Solicitação de tarifa social/desconto social
- Encerramento de contrato entre Corsan e usuário do imóvel
- Troca de titularidade/alteração do usuário
- Religação de abastecimento de água (comprovar pagamento ou parcelamento de dívidas)
- Suspensão a pedido do usuário
- Aferição de hidrômetro
- Aprovação/fiscalização projetos
- Recebimento de contraditório/defesa contra auto de constatação de irregularidade
- Comercialização de serviços (venda de água)
- Solicitação análise onde não há rede de água da Corsan
- Solicitação de redução de valores por vazamento invisível
- Ligação nova de água ou esgoto
- Mudança do local do ramal ou quadro
Os demais serviços devem ser buscados pelo cliente através das plataformas digitais:
- SITE (Central de Serviços)
- APP
- CALL CENTER/CHAT
A Corsan esclarece que está buscando manter as atividades essenciais sem prejudicar os usuários, dentro do propósito de observar os melhores cuidados às pessoas da comunidade para a prevenção ao contágio pelo novo Coronavírus.
Fonte: Corsan