Cermissões inicia pesquisa de satisfação dos associados

Equipe do Call Center. Foto: Divulgação

A equipe do Call Center da Cermissões iniciou nesta segunda-feira, 23, a pesquisa de satisfação dos associados referente ao 4º trimestre de 2022.

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Ao todo, serão entrevistados 108 associados que durante o período tiveram interrupção no fornecimento de energia, novos associados e os que realizam reclamações técnicas e comerciais junto à Cooperativa.

Além de avaliar o trabalho da Cermissões, os associados também podem realizar sugestões e reclamações, durante a pesquisa.

Aos associados, a Cermissões informa que ao receber a ligação dos funcionários, os mesmos vão se identificar e informar o propósito da pesquisa. A pesquisa é realizada somente durante o horário comercial.

Durante o ano de 2022, a nota média dada pelos associados ao trabalho da Cermissões foi crescente. No segundo trimestre, a nota média foi 95,70, e no terceiro trimestre 95,75.

A Cermissões trabalha diariamente para satisfazer as necessidades dos associados, mantendo equipes de plantão com treinamento e equipamentos atualizados, e investindo para garantir o fornecimento de energia. “Isso está sendo reconhecido pelos usuários”, relatou o presidente Diamantino Marques dos Santos.

Fonte: Cermissões